SPIN Selling e Vendas Complexas: Por Que Os Vendedores Escutam “Vou Pensar”?
Semana passada, um cliente meu, diretor comercial de uma grande empresa de tecnologia, me ligou frustrado: “Marcelo, eu não entendo. Meu vendedor conhece o produto de trás para frente, faz uma apresentação impecável, o cliente concorda com a cabeça a reunião inteira… e, no fim, diz que vai pensar.” Eu já ouvi essa história centenas […]

